Une expérience construite au sein de ces équipes
Qui je suis
Un regard construit sur le terrain
Avant de devenir Product Designer, j’ai passé plusieurs années au support utilisateur, notamment sur un logiciel métier. J’y ai vu les mêmes questions revenir, les difficultés du quotidien et les solutions de contournement que les utilisateurs finissent par inventer.
J’ai ensuite travaillé comme développeur front-end. Une expérience qui m’a appris à considérer l’envers du décor : les contraintes techniques, les compromis internes et la réalité du développement.
Aujourd’hui, j’utilise ces expériences dans mon travail de Product Designer. Je conçois en tenant compte de ceux qui utilisent le produit, de ceux qui le développent et des enjeux de l’entreprise qui le commercialise.
En tant qu’indépendant, je travaille directement avec vos équipes, sans intermédiaire.
Quand l'usage raconte autre chose.
Un logiciel peut fonctionner parfaitement sur le papier, c’est vrai. Et pourtant, au quotidien, certains signaux racontent une toute autre histoire.
Les mêmes questions reviennent au support.
Des fonctionnalités importantes restent sous-utilisées.
Les utilisateurs multiplient les détours pour accomplir des tâches simples.
Ces difficultés ne provoquent pas toujours un départ immédiat. Elles peuvent cependant peser sur la satisfaction, l’efficacité et, à terme, la fidélité des clients qui peuvent songer à un outil plus adapté chez la concurrence.
de dépenses commerciales pour générer 1 € d’ARR par acquisition plutôt que par expansion.
Source : Benchmarkit · 2026
de croissance médiane relative chez les SaaS à la plus forte rétention nette, comparés à la médiane générale.
Source : SaaS Capital · 2026
Là où j'interviens.
Pas de refonte par réflexe.
Chaque produit a ses contraintes, ses utilisateurs et ses priorités. Mon rôle est d’identifier les problèmes qui méritent réellement votre attention et de vous aider à les résoudre.
Du diagnostic ponctuel à l’accompagnement régulier, j’adapte mon intervention aux besoins de votre produit et de votre équipe.
Diagnostic d'usage
Amélioration de parcours
Consulting
Discutons
Avant tout, discutons
Avant de parler de missions ou de livrables, je préfère prendre le temps d’échanger. Autour de votre produit, de vos utilisateurs, de ce qui fonctionne et de ce qui vous préoccupe.
Pas de solution toute faite ni de discours commercial à dérouler. On fait connaissance, on se pose des questions et on voit ensemble ce qui mérite d’être exploré.
Ce premier échange est sans engagement. Il permet simplement de voir si une collaboration a du sens, pour vous comme pour moi.
Premier échange
Vous me présentez votre produit, vos enjeux et les difficultés rencontrées. Nous échangeons librement pour voir si je peux vous aider.
Le symptôme est visible. La cause, pas toujours.
Prioriser ensemble
Je vous présente mes constats et les améliorations envisageables. Nous déterminons les priorités selon leur impact probable et l’effort nécessaire.
Cadrage de la mission
Je vous propose un périmètre, un calendrier et un budget précis. Nous définissons ensemble les objectifs et les éléments nécessaires pour avancer.
Comprendre l'existant
J’analyse les parcours, les retours utilisateurs et les données disponibles. Je distingue les problèmes constatés des hypothèses à vérifier.
Concevoir et transmettre
Si la mission le prévoit, je conçois les parcours et interfaces adaptés aux besoins identifiés. Je transmets à votre équipe des livrables directement exploitables.
Le travail en situation
Des problèmes d’usage, des contraintes réelles et des choix de conception.
EXPERIENCE METIER
Simplifier un workflow métier complexe
Repenser des parcours chadrgés de règles, d’étapes et d’exceptions.
Expérience métier · Étude en préparation
ACTIVATION & ONBOARDING
Repenser les premiers usages d'un SaaS
Explorer les obstacles rencontrés entre la première connexion et la première tâche utile.
Activation & onboarding · Étude en préparation
Questions fréquentes
Combien coûte une intervention ?
Combien de temps faut-il prévoir ?
Devons-nous mobiliser nos équipes ?
Faut-il tout refondre ?
Que livrez-vous concrètement ?
Combien coûte une intervention ?
Tout dépend du problème à résoudre et du périmètre de la mission. Je peux proposer un forfait pour une intervention définie ou un accompagnement régulier, avec un budget établi avant tout engagement.
Combien de temps faut-il prévoir ?
Un diagnostic ciblé et une amélioration complète de parcours n’impliquent pas le même calendrier.
Nous définissons ensemble les étapes et les délais selon la complexité du sujet et vos contraintes.
Devons-nous mobiliser nos équipes ?
J’ai besoin de comprendre votre produit et d’échanger avec les personnes concernées. Nous définissons dès le départ les accès et la disponibilité nécessaires, sans perturber inutilement votre organisation.
Faut-il tout refondre ?
Non. Une difficulté d’utilisation ne justifie pas toujours une refonte. Je privilégie des améliorations ciblées lorsque celles-ci permettent de répondre au problème identifié.
Que livrez-vous concrètement ?
Selon l’intervention : un diagnostic priorisé, des recommandations argumentées, des parcours repensés ou des éléments de conception exploitables. Les livrables et les critères permettant d’apprécier le travail sont définis dès le cadrage.